问答中心 · 新访客指引
第一次来亚盈新体育，先把这几个问题看完
比赛在哪一块看、比分多久推进一次、面板和订阅分别能装多少、遇到问题找谁——这些是新访客问得最多的事。 每个问题都先给结论，再补一句适用场景，读完就能直接上手，不用再翻第二遍。
01 / 上手路径
第一次进来，先做哪一步
三条路解决三种不同的需求，按你今天的看球目的挑一条就行，中途换也没关系。
01
直接看比分
适合同时关注好几场、只想知道当前结果的人。首屏左侧按开赛时间排开，扫一眼就能判断哪场值得往下看。
02
先把面板固定下来
适合关注范围比较固定的球迷。把常看的球队和赛事放进去，之后每次回来都是同一套顺序，不用重新找。
03
先订阅主队
适合跟着一支球队走完整个赛季的人。订阅之后赛程集中到一处，开赛前有提醒，不必每轮手动搜索。
01 首次访问的人体育赛事追比分，第一步该点什么？
什么都不用点。首屏左侧约占三分之二的区域已经铺开了正在进行和即将开始的比赛，比分用最大的字号显示，旁边就是最近一次更新到的时间。想放大单场就点那一行，想同时盯几场再看右边的切换面板。
02 追比分和切换面板，我先看哪个？
只想确认当前结果，看左侧的追比分网页就够了；要长时间盯着几支固定球队，先把它们放进面板。两者并排放在首屏，来回切换不用离开这一屏。
03 订阅主队之后，我能得到什么？
订阅球队入口会把主队的赛程单独拢在一起，全赛季场次按时间排好，开赛前推送提醒。适合不想每轮都重新搜索、只想安静跟完一支球队一整个赛季的人。
02 / 数据与刷新
比分多久更新一次，中间会不会断
刷新是这里最核心的节奏，理解它，你就能判断什么时候该盯着屏幕、什么时候可以先去做别的事。
04 华人稳定版每 10 分钟完成一轮刷新，到底是什么意思？
数据按固定节奏推进：每 10 分钟走完一轮，把这十分钟里的比分、赛况和开赛状态同步一次。你不用反复手动重载页面，画面上的内容会跟着这个节奏自己更新，关键场次的变化也在这一轮里落位。
05 会不会刚好错过这十分钟里的一次变化？
不会只取某一瞬间。每轮刷新都要过采集、交叉比对、人工复核三级校验，同一场比赛在这段时间内的多次变化会合并进这一轮结果。所以哪怕你隔了十分钟再回来，看到的比分线和状态标签也是连贯的。
06 之前的比分还能翻回去看吗？
能。已经结束的场次保留完整比分记录，可以按项目、按联赛往回查，做轮次复盘或对照历史战绩时不用另外准备一份表格。需要把几场摆在一起比，用面板分组会比逐场点开省事得多。
07 足球、篮球、网球这些项目，刷新节奏一样吗？
一样，都跟着每 10 分钟一轮的整体节奏走。差别在条目结构上——足球看比分与阶段，篮球看节次和剩余时间，网球看盘分——但更新时间是统一的，你不需要为不同项目记两套频率。
03 / 面板与订阅
面板能装多少，订阅能管几支球队
容量上限决定了你适不适合用面板、还是更适合直接订阅，下面几个数字可以帮你先判断。
08 切换面板最多能固定多少场比赛？
同时最多固定 8 支球队、16 场赛事。这个量对绝大多数多线关注的用户都够：日常追的联赛，加上一两场临时想看的焦点战，一屏之内基本放得下。
09 分组保存之后，下次打开还在吗？
在。你按联赛、主客场或者开赛时段分好的组会保留在当前使用的浏览器里，第二天用同一台设备打开还是原来的样子。换设备时重新分一次，也就几秒钟的事。
10 订阅球队有数量限制吗？
每位用户最多订阅 30 支球队，主队加上常年关注的那几支，一般还用不到一半。订阅之后这些球队的赛程会集中到订阅球队入口，不用在几千条赛程里一页一页翻。
11 开赛提醒大概什么时候送到？
提醒跟着赛程推进走，在你订阅球队的下一场开赛前送达。跨时区的比赛会按你本地时间显示，海外用户不用自己换算，看到的开赛时间就是手表上的时间。
04 / 设备与环境
用什么设备看，长时间挂着会不会出问题
同一个站点在电脑、手机和平板上都能用，差别主要在信息的展开方式。
12 用什么浏览器打开比较稳？
2018 年以后的主流浏览器都能正常使用，桌面端和手机端表现一致。如果某块内容显示异常，先看看浏览器有没有关掉脚本——主体内容在无脚本状态下依然能读，只是面板分组之类的操作会受限。
13 手机屏幕小，会不会看不全？
站点最小可用宽度是 360px，正文与背景的对比度保持在 7:1 以上，小屏上优先放大比分和开赛时间，次要信息收进折叠区。竖屏看单场更舒服，横屏看面板更舒展。
14 页面挂着一整天不动，数据还会更新吗？
会。长时间停留不影响刷新节奏，比分和状态仍按每 10 分钟一轮推进，不必你反复手动重载。要确认当前是不是最新一轮，看页面顶部的刷新状态徽标就够了。
15 怎么少点几次也能拿到想要的信息？
用面板和订阅入口替代来回翻页：把常看的球队固定好，赛程与轮次对照、历史比分回溯在同一屏就能完成。做一次数据对照，比逐场点开要少两次页面跳转。
05 / 服务与联系
有问题找谁，多久能得到答复
自动化能解决大部分疑问，剩下需要人来说清楚的，走下面这些渠道。
16 客服什么时候在线？
工作日 9:00–18:00，华人稳定版团队轮值回复。这个时段内发邮件到 email@new-yaying.com.cn，或拨打 18266625560，通常当次就能把问题沟通清楚。
17 非工作时间遇到问题怎么办？
从订阅球队入口提交工单，写清你遇到的情况和涉及的场次，会进入队列并在下一个工作时段优先处理。深夜和周末提交的内容不会丢，只是回复时间顺延到工作日。
18 提交之后多久能收到回复？
工单和邮件按提交顺序处理，工作时段的常规咨询一般当天就有回音；涉及数据复核的会慢一些，因为要回到那一轮的记录里确认。留一个能正常收信的邮箱地址就行。
19 数据纠错、内容建议和合作咨询走哪条路？
都从找到我们页面进入。数据纠错请附上项目、场次和大致时间，方便快速定位；内容建议直接写你希望看到的方向；合作咨询写明合作形式与联系方式，会转给对应的同事跟进。
06 / 还需要帮忙
没找到答案，可以从这几处继续
操作类问题多半已经有现成说明；想和人对一遍，工作日直接打电话或发邮件最快。